Puestos · Operaciones
Lista de espera.
Cada turno que se libera se ofrece enseguida a quien espera, por prioridad y antigüedad. Menos huecos en tu agenda. Asigna cada turno libre de la agenda a quien espera en la lista de espera, por prioridad y antigüedad, y comprueba cada asignación. El paciente acepta antes de que se le asigne el turno.
Es un turno para hoy, por eso te consulto antes de ofrecerlo.
- Primero en la lista
- A. D. · espera hace 9 días
- Franja preferida
- Mañana
- Profesional
- El que pidió
Hoy: 5 turnos liberados, 3 ya asignados
Cómo trabaja.
El mismo ciclo, todos los días, con el registro de cada paso.
- 1
Detecta turnos libres
Cancelaciones y huecos de la agenda, apenas se liberan.
- 2
Busca en la lista
Elige al paciente por prioridad y antigüedad.
- 3
Confirma con el paciente
El paciente acepta antes de que se le asigne.
- 4
Asigna y comprueba
Asigna el turno en el sistema y verifica que quedó bien.
Te consulta cuando…
Lo que no tiene una regla clara llega a una persona, con el dato de origen y lo que el puesto propone.
- El paciente no es el primero de la lista o pidió otro profesional
- El turno cae fuera de la franja que prefirió el paciente
- Es un turno para hoy o un sobreturno
- Se llegó al tope de turnos asignados en el día
Qué se mide.
El gerente de Opera sigue estos indicadores cada semana, desde el primer día del piloto.
Huecos que vuelven a ocuparse.
Cuánto espera un paciente en la lista.
Horarios que quedan vacíos.
Trabaja junto a.
Los puestos comparten accesos y reglas, y se pasan el trabajo entre ellos.
Preguntas sobre el puesto Lista de espera.
¿Asigna turnos sin preguntar?
El paciente acepta antes de la asignación, y las excepciones van a la dirección.
¿Respeta las prioridades?
Sí. Asigna por la prioridad y la antigüedad que define cada servicio.
Suma el puesto Lista de espera a tu clínica.
En una reunión vemos cuántas horas puede liberar este puesto en tu operación y con qué otros conviene empezar.
Solicitar reunión